按你手头的问题，直接跳到那一类
五个类别覆盖了日常绝大多数场景。点标签就跳过去，不用逐条往下翻。
01 积分榜现在同步到哪一轮了？
2025 赛季的积分榜已同步至第 12 轮，覆盖足球、篮球、网球、羽毛球、乒乓球、排球、田径、游泳、自行车、击剑、射箭、体操共 12 个项目。打开首页即可看到当前排名，不用先登录。
02 比赛结束后多久能看到新排名？
比赛日当天随赛程滚动更新。积分变化通常先出，完整战报随后发布——战报团队由 18 名编辑与 6 名数据标注员组成，负责赛后核对与成稿。遇到关键场次，首页的战报流会直接顶到最前。
03 怎么在 12 个项目之间切换？
积分榜页面顶部有一条项目切换带，横向滑动就能看到全部 12 个项目。选中后排名、场次和胜率一起刷新，不用退出页面重进。手机上左右滑动同样生效。
04 积分榜和战报，哪个先更新？
积分与排名先发布，完整战报需要经过编辑复核，会稍晚一些。两者最后都能在赛后战报栏目里对上。想确认某场具体比分和关键球，直接进对应轮次的战报即可。
01 轮次安排在哪里看？
页头第二栏有一枚轮次胶囊，点一下直达轮次安排页。也可以在会员与轮次页按赛季阶段查看整轮对阵，分组和阶段切换都在同一屏内完成。
02 下一轮什么时候公布？
常规阶段固定在每周四更新下一轮次信息。赛季进入阶段转换时，轮次页和首页会同步提示新的时间点，留心页面顶部的状态标签即可。
03 开赛前十分钟该怎么确认阵容？
开赛前十分钟窗口开启，阵容确认入口进入可操作状态。从首页顶部或页头胶囊都能一步进入，比旧入口少走两步。确认后当场出场信息即固定，战报也按这份名单生成。
04 错过确认窗口还能补上吗？
窗口关闭后阵容信息转为只读，仍能在战报里查看当场比赛的最终出场情况。下一轮开赛前十分钟，确认入口会重新开启。
01 基础、进阶、尊享三档主要差什么？
基础会员包含 6 项权益，进阶会员 11 项，尊享会员 18 项。差别集中在提醒类和数据类权益上：基础档够看积分榜和战报，进阶档加上轮次订阅与阵容提醒，尊享档再加数据回看和专属客服。
02 怎么开通，能不能只买一个赛季？
支持按月或按赛季开通。开通后在 iPhone 与 iPad 上同步生效，同一账号不用重复登录。赛季中段开通的，权益从开通当天开始计算。
03 完整的权益对照在哪里看？
会员与轮次页有三档横向对照卡，逐项列出，上下滑动时表头固定在顶部，方便你一路比到底。页面上还有轮次安排与阵容确认窗口的入口。
04 会员提醒具体覆盖哪些内容？
涵盖赛事提醒、战报收藏、轮次订阅、阵容提醒、数据回看和专属客服等类型。不同档位打包的范围不一样，开通前建议在上面的对照卡里逐项比对，选和你观赛习惯最贴近的那一档。
设备与访问
苹果手机上怎么进、按钮为什么点不动、加载慢怎么处理，这里给的是最常见几种情况的处理顺序。
01 iPhone 和 iPad 上从哪里进？
直接用设备自带浏览器访问站点即可。积分榜、战报与轮次安排都有针对 iPhone 和 iPad 优化的阅读入口，页面会自动铺满屏幕宽度，横竖屏切换不用重新进入。
02 阵容确认按钮点不动是怎么回事？
确认入口只在开赛前十分钟的窗口内可操作。窗口之外的按钮呈不可点状态，这是正常的。等到窗口开启，按钮会变成高亮色，点一次就完成确认。
03 页面加载有点慢怎么办？
先确认当前网络是否稳定，然后下拉刷新一次。战报页面包含整轮内容，首次打开会比积分榜稍慢。如果反复出现，把轮次编号和大致时间一起发给客服，方便排查。
04 iPad 横屏时排版显示不全？
先切换到竖屏再切回横屏，多数情况会重新排版。仍不正常时关闭当前标签页重开一次。积分榜与轮次页支持横向滑动查看对照内容，不必缩放页面。
01 忘记会员编号怎么办？
写邮件到 contact@sprint-ak-sports.com.cn，说明开通时使用的邮箱或手机号，客服会帮你找回。找回后建议存进备忘录，之后咨询和查权益都用得上。
02 什么时候能收到人工回复？
工作日 9:00–18:00 内由客服人工回复。这个时段之外发来的邮件，会在下一个工作日处理。比赛日咨询量偏大，回复可能会稍慢，先发先排。
03 发信前最好准备什么？
附上会员编号或轮次信息，再把问题描述具体一点，比如哪个项目、哪一轮、在哪个页面卡住。这样客服不必来回追问，通常一次就能给到处理办法。
04 内容合作或场馆对接找谁？
同样通过客服邮箱联系，在邮件里写清机构名称和合作方向，客服会转给对应的同事跟进。场馆与赛事运营方也可以直接拨打客服电话说明来意。